预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 门诊类型与挂号费 | 普通门诊、专家门诊、高级专家门诊、专病门诊、心理咨询门诊。门诊诊察费：普通门诊 12 元、副主任医师 22 元、主任医师 35 元（据医院门诊须知公开口径；以医院当日价格公示为准）。特需/高级专家门诊价目官方未统一披露 |
|---|---|
| 门诊 / 挂号时间 | 门诊与挂号时间：上午 8:00–11:30、下午 13:30–17:00，周六、日照常。急诊全天 24 小时应诊 |
| 专病门诊设置 | 医院开设丰富专病/特色门诊：抑郁症专病门诊、强迫症门诊、睡眠障碍门诊、儿童青少年心理门诊、老年精神科门诊、神经内科门诊、记忆障碍门诊、学习障碍门诊、成瘾门诊、人格发展指导门诊、儿童发展指导门诊、两性心理门诊、美沙酮门诊、中医门诊、心理咨询与心理专家门诊 |
| 预约渠道 | ① 微信公众号“苏州市广济医院”；② “苏州卫生 12320”微信公众号及平台；③ 医院现场挂号窗口与自助机；④ 电话咨询 0512-65331356；⑤ 苏州市心理援助热线 12356（24 小时心理咨询与危机干预）。放号周期以各平台当日显示为准 |
| 就诊流程与必带 | ① 医保患者请携带社保卡，自费患者携带身份证或有效证件；② 门诊患者就诊次序原则上按挂号先后顺序就诊，特殊原因或绿色通道例外；③ 交费：门诊收费在门诊大厅收费挂号处，住院收费在门诊大厅住院处；④ 取药：交费后凭发票到指定窗口取药；⑤ 门诊检验科室抽血时间：周一至周日 7:30–17:00；⑥ 检验结果查询：持收费发票到门诊大厅自助机自助打印检验报告单 |
| 心理援助热线 | 苏州市心理援助热线 12356，医院长期开辟专门热线为市民提供 24 小时电话咨询；有自杀风险、急性精神症状或心理危机者可先拨打电话获得即时帮助 |
| 复诊与随访 | 精神科疾病（精神分裂症、双相障碍、抑郁症等）需长期规范复诊与服药，请按医嘱定期复诊、切勿自行停药或减量；建议固定主诊医师、携带既往病历与用药清单 |
2 院区区分与交通
| 主院区（广前路 11 号） | 地址：苏州市相城区广前路 11 号。 公交：乘坐 801 路、807 路公交车，在“市心理卫生中心西”站下车即到。 地铁 + 公交：可乘地铁 2 号线至“徐图港”站，从 A1 出口至采莲换乘中心换乘 801 路、807 路。 电话：咨询 0512-65331356、投诉 0512-65794890 |
|---|---|
| 主院区（大庄里路 14 号） | 地址：苏州市相城区大庄里路 14 号（康复与物理治疗区等）。 公交：801 路、807 路至“市心理卫生中心西”站。 电话：0512-65331356 |
| 司法鉴定所 | 地址：苏州市相城区广前路 11 号。 电话：0512-65794795。提示：司法鉴定需提前预约并按要求携带委托材料、身份证件与全部既往就诊资料 |
| 自驾提示 | 可经苏州北站高架路（G524）至富元路出口→右转花倪路→右转大庄里路→至广前路到达；导航搜索“苏州市广济医院（相城区广前路 11 号）”。院区位于相城区，公共交通需换乘公交，建议提前预留通勤时间 |
3 术前 / 检查前置准备
| 就诊必带 | 医保患者携带社保卡、自费患者携带身份证或有效证件；既往门诊/住院病历、出院小结、检查检验报告（脑电图、头颅 CT/MRI、心理测评报告）、正在服用的精神类药物清单（含药名与剂量）、既往用药疗效与不良反应记录 |
|---|---|
| 抽血与检验 | 门诊检验科室抽血时间：周一至周日 7:30–17:00；部分检验项目（如血药浓度监测、血脂血糖、肝功能）需空腹，具体以检查申请单与医嘱为准；检验结果持收费发票到门诊大厅自助机自助打印 |
| 心理测评 | 首次就诊常需完成心理测评（抑郁/焦虑/睡眠/认知等量表），请预留充足时间；测评结果须由精神科医师结合临床解读，不可仅凭量表自行判断或用药 |
| 睡眠监测准备 | 拟行多导睡眠监测（PSG）者，检查当日避免午睡、避免饮用咖啡浓茶与饮酒，按医嘱调整镇静催眠药物，并携带洗漱用品住院一晚；具体以睡眠医学中心须知为准 |
| 司法鉴定准备 | 法医精神病鉴定须提供委托机关委托书、身份证件、全部既往病历与住院资料、影像学资料及相关证人材料；具体材料清单以司法鉴定所（0512-65794795）当日告知为准 |
| 物理治疗（rTMS）准备 | 经颅磁刺激治疗前须评估癫痫史、颅内金属植入物与心脏起搏器等禁忌；治疗前去除随身金属物品，治疗期间按医嘱规律就诊 |
4 住院相关
入院办理：患者凭医生开具的“住院证”到住院结算处（B 楼（精神楼）大厅一楼；门诊大厅收费处也可办理入院手续）预交住院金，并保管好“收款收据”，出院结算时作为交款凭证必须全部收回。
预交金管理：按照财务管理规定，医院实行住院病人预交金管理制度；非特殊情况下，病人入院必须预交住院金才能办理入院手续，住院期间根据费用使用情况会通知补交，出院结算时多退少补。
实名就医：根据《医疗机构病历管理规定》，住院病历由医院负责保管，严禁任何人涂改病历（包括患者姓名），请患者实名就医并保证住院患者姓名与就诊姓名一致，避免后续无法修改的麻烦。
陪护与探视：精神科病区按精神专科医院管理规范实行封闭式/半封闭管理，陪护与探视须严格遵守病区规定（具体陪护条件、探视时间与人数以病区当日公告为准）；医学心理科病区实行开放式管理，注重人性化治疗与护理。
安全与物品管理：精神科病区对危险物品（刀具、绳索、打火机、玻璃制品、过量药物等）实行严格管控，探视时请勿携带上述物品；患者外出检查与活动须经病区医护人员同意并陪同。
出入院结算：住院收费结算处设在 B 楼（精神楼）大厅一楼，负责办理入院交费、补款、出院结算手续；支持医保电子凭证、社保卡、银行卡、微信、支付宝。江苏全省公立医疗机构自 2025 年 6 月 30 日起全面停止并有序清退门诊预交金，并规范住院预交金收取。
出院与随访：精神科疾病出院后须按医嘱规范服药与定期复诊，并落实社区随访管理；医院与社区建立医联体合作、主导精神康复社区示范基地项目，可提供延续性康复服务。
5 急诊通道
| 24 小时急诊 | 急诊全天 24 小时应诊；设精神科急诊与绿色通道 |
|---|---|
| 急救范围 | 急性精神症状（幻觉妄想、兴奋躁动、冲动攻击、自杀自伤）、严重药物不良反应（恶性综合征、粒细胞缺乏、严重锥体外系反应）、药物/精神药物急性中毒、酒精与物质急性中毒及戒断、谵妄状态、拒食与严重躯体并发症、合并躯体疾病的急症（由综合内科与门急诊协同处理） |
| 心理危机干预 | 苏州市心理援助热线 12356（24 小时）；医院长期承担突发公共事件心理危机干预，曾参与张家港梁丰中学重大道路交通事故、汶川大地震、昆山爆燃事故、盐城爆炸事故、新型冠状病毒疫情等灾难性事件的心理救援 |
| 公共安全职能 | 作为政府主办的公立医院，与公安、街道社区联动，积极收治肇事肇祸精神病人；严重冲动暴力、自杀高风险或无法配合门诊治疗者可由家属或警方协助送急诊评估 |
| 综合保障 | 设综合内科、神经内科门诊与门急诊部，具备精神科患者合并躯体疾病的急诊处置能力；门急诊室副主任任秀乾副主任医师擅长冠心病、心律失常、高血压、消化性溃疡、慢阻肺、药物中毒等疾病诊治。ICU/急诊抢救床位数官方未统一披露 |
6 避坑指南
规范服药，切勿自行停药：精神分裂症、双相情感障碍、抑郁症等需足量足疗程用药，自行停药或减量是复发与再住院的首要原因；出现不良反应应先复诊由医师调整方案，不要自行处理。
务必带社保卡：医保患者挂号与交费时务必携带社保卡，否则将影响实时结算报销。
专科定位明确：医院为精神心理专科医院，严重躯体疾病、外科急症、孕产妇与儿童躯体疾病等应前往综合医院；院内综合内科主要服务于精神科患者合并躯体疾病的诊治与用药安全保障。
重复检查：就诊时主动出示外院头颅 CT/MRI 原片或电子影像、脑电图报告、心理测评报告与既往用药记录，避免重复检查。
自费说明：医保目录分甲/乙/丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。心理测评、部分心理治疗与特需服务多属自费项目，医院须事先告知并由患者/家属签字。
司法鉴定须预约：法医精神病鉴定需由办案机关委托并提前预约（0512-65794795），不接受个人直接申请办理刑事案件相关鉴定；材料不全将影响鉴定进度。
病区安全管控：探视精神科病区时请勿携带刀具、绳索、打火机、玻璃制品、过量药物等危险物品，并遵守探视时间与人数限制。
